有數據顯示，2010年我國網民達到4.57億，網購交易總額超過5000億元，占社會消費品零售總額約3.5%;網絡購物用戶1.61億，年增48.6%。在發(fā)展網絡零售業(yè)務的隊伍中，傳統(tǒng)零售商的曝光率越來越高，中國連鎖經營協(xié)會統(tǒng)計，在2010年連鎖百強中，已有52家開展了網絡零售業(yè)務。不過，其中僅有蘇寧電器以10億元的年銷售額擠進了目前全國在線零售商交易額前10名的行列。統(tǒng)計數據顯示，與淘寶、京東等專業(yè)網商相比，傳統(tǒng)零售商開展“網購”業(yè)務不具優(yōu)勢。

　　一、傳統(tǒng)百強試水網絡成績欠佳

　　數據顯示，2010年，我國網上購物交易總額已經超過5000億元，占社會消費品零售總額約3.5%。網購用戶以每年48.6%的速度增長，已達1.61億。

　　在如此強大的市場推動力下，傳統(tǒng)零售商紛紛加入網絡零售業(yè)務。根據中國連鎖經營協(xié)會的統(tǒng)計，包括蘇寧電器、國美電器、銀泰百貨在內的52家2010年連鎖百強企業(yè)均已開展了網絡零售業(yè)務。

　　盡管網絡零售業(yè)務發(fā)展勢頭強勁，但傳統(tǒng)零售商想在其中分一杯羹卻也沒那么容易。

　　2010年中國B2C在線零售商交易額前10名中，排名前三位的淘寶商城、京東商城和卓越亞馬遜都是純粹網絡零售經營者。蘇寧電器旗下的蘇寧易購網站作為點擊量第一的傳統(tǒng)零售商開展網上零售的網站，年銷售額僅為淘寶商城的1/30。

　　二、傳統(tǒng)零售、網絡零售各有所長

　　相比純粹網絡零售商進貨渠道不穩(wěn)定、物流標準化程度低、銷售信譽度欠佳等問題，傳統(tǒng)零售商擁有相對低的成本、高質量的進貨渠道，且物流體系更完善、商品品牌美譽度高。

　　消費者在網上購物僅能通過文字和圖片獲取商品信息，很容易產生對已購買商品不滿意的情況。由于網絡零售還是新興行業(yè)，納稅、財務、消費者權益等方面都尚無明確的制度規(guī)范，無法和傳統(tǒng)零售媲美，造成網上購物投訴率逐年增加。

　　但相比純粹網絡零售商長期專注于網上營銷，經驗豐富、專業(yè)能力強的優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售商想涉足網上銷售，還面臨著技術水平不足、專業(yè)團隊欠缺、營銷經驗缺失、業(yè)務方向和定位不清等問題。

　　三、傳統(tǒng)零售商還沒掌握網購特點和習慣

　　中國連鎖經營協(xié)會建議，傳統(tǒng)連鎖企業(yè)涉“網”之后，一是要明確網絡部門到底是傳統(tǒng)零售企業(yè)的一個分支還是獨立的運營主體，從而對原管理架構做出合理調整;二是要處理好“線上”與“線下”的價格之爭;三是要適應供應鏈和物流配送的變化;四是要快速轉變營銷手段。

　　傳統(tǒng)零售商對網上消費者消費特點和習慣等行為分析積累不夠，需要以創(chuàng)新精神針對網絡消費特點及時改變營銷手段;此外，還要面臨成本和盈利難以預期的局面。

　　據統(tǒng)計，一般而言，要建設一個業(yè)務覆蓋全國、達到億元銷售規(guī)模的網絡零售業(yè)務，初始投入至少在3000萬元以上(目前我國稍有規(guī)模的B2C企業(yè)的投入，均已達到幾億元甚至是幾十億元)，并且這僅僅是個開始，具體是否能夠盈利，何時盈利，還需要投入多少，基本上都是未知數。